Systeemverstrikking is een uitdrukking van de kunstenaar Marjorieke Glaudemans en zegt precies wat het is: wij zijn veelal verstrikt geraakt in de systemen die we ontwierpen vanuit de behoefte het werk goed te doen. Een goed voorbeeld van zo’n verstrikkend systeem is de manier waarop wij kwaliteit bewaken. Wat ooit begon als een waardevolle poging om met elkaar uit te vinden wat goede zorg (onderwijs, enzovoorts) is, is uitgelopen op een systeem met prestatie-indicatoren die afgevinkt moeten worden. Kwaliteit wordt daarmee makkelijk een papieren werkelijkheid in plaats van de alledaagse praktijk van dat ene gebaar, dat onverwachte woord, die vriendelijke blik, die voor velen pas ‘echte kwaliteit’ is en die onbeschrijflijk (!) is. Zie: http://vimeo.com/83725026